信息查询渠道
适用场景：栏目位置找不到、术语说法拿不准、公告与说明对不上。
mk官网查询 类的需求都走这条渠道，提交时写明要查的栏目名称即可，不需要附截图。
联系渠道
联系渠道与需求提交
渠道按任务类型划分，一条任务只对应一个渠道，选对渠道比写得多更重要。 下面先给出三类渠道的适用场景，再给出提交需求时需要填写的字段， 最后写明服务时段与回复顺序的口径。
客户端使用渠道
适用场景：安装被拦截、版本提示更新、打开后画面或提示异常。
与 MKAPP平台 相关的使用问题归入这条渠道，写明设备类型与版本号会比描述感受更有用。
流程与反馈渠道
适用场景：按说明操作后结果不符预期，或流程中的某一步看不明白。
这条渠道同时接收对说明本身的修改建议，写清哪一句不准确，我们改起来更快。
三条渠道共用一套提交字段，字段内容不需要重复填写，同一任务只提交一次。
- 任务名称 最接近的服务条目名称，取自服务目录或服务台的任务卡，用来确定走哪条渠道。
- 现象与位置 在哪一页、哪一步看到的，以及期望的结果，越具体越容易比对。
- 设备与版本 只在客户端相关的问题里需要，写明设备类型与版本号即可。
三类信息之外的资料不需要提供，也不要在任何页面填写密码或验证码。 准备信息时不必润色文字，把看到的现象按顺序写下来就够用， 描述里带上页面上原样的提示文字，通常比概括性的说法更容易定位。
信息准备齐了再提交，通常能省掉一轮来回确认，处理顺序也会更靠前。
- 工作日服务时段
- 工作日服务时段内提交的需求按到达顺序处理，处理过程中会同步一次进展。
- 服务时段之外
- 服务时段之外提交的内容不会被丢弃，顺延到下一个工作日服务时段继续处理。
- 需要写清入口的情况
- 若从 mk体育平台登录官网 入口进入后看到的页面与说明不一致，请在提交时写清入口名称， 便于我们比对页面版本。
回复方式与顺序
- 回复方式按提交时选择的那一项执行，选择暂不需要回复的需求只做记录。
- 同一任务重复提交不会加快处理，重复条目会并入最早的一条。
- 结论会留在任务记录里，之后按任务名称即可再次查询，不必重新描述经过。
- 渠道本身遇到调整时，先改渠道说明，再改引用它的栏目，顺序不会反过来。
- 同一条需求只走一个渠道，同时提交到两处只会让处理顺序变乱，并不会更快。
渠道调整会先发布在服务公告页，本页的渠道划分与公告保持一致。