关于 MK 服务门户

MK网官方站网页版_mk(中国)

对外使用的网页版名称全称，用于把网页版与需要安装的客户端区分开。 站内提到网页版时，指的就是不需要安装、打开浏览器即可使用的那一套入口与页面结构。

服务目录

按任务类型排列的栏目总表，首页与服务台共用同一套编号。 目录里只出现任务名称与一句说明，具体的操作步骤放在对应栏目内部，避免目录本身变成说明书。

服务台

跨渠道的任务受理页。服务台里同时放入口卡、常见任务卡、引导段落与问答， 把分散在各个栏目里的入口收拢到一页，需要按任务而不是按栏目查找时，从服务台开始最快。

客户端

需要先安装再使用的版本。客户端与网页版共用同一套服务流程与说明口径， 区别只在安装环节：客户端多出选择类型、下载安装、核对版本这三步。

服务公告

发布调整与维护说明的页面，更新节奏比专区说明更快。 当公告与栏目说明出现不一致时，以公告为准，栏目说明会在之后同步，两处不会长期并行两种说法。

术语表不解释操作细节，只固定说法；操作细节写在对应栏目的步骤说明里。

与渠道的协作

每个任务在站内只对应一个渠道，渠道说明里写清适用范围与不适用的情况。 当某个任务的适用条件发生变化，先改渠道说明，再改引用它的栏目，顺序不会反过来。

这样处理的直接好处是：同一件事在任何一页读到的口径都一样， 不必担心两页说法不同而要挑一个信。

与访问者的协作

我们只要求两类信息：你要办的事，以及你看到的现象。 其余与判断无关的内容不需要提供，站内也不会在任何页面索取账号、密码或验证码。

在 mk官方网站 内，说明写得越具体，比对现象的速度越快。服务台的引导段落给出了三类信息的具体写法， 照着填比自由发挥更容易定位问题，也省掉了来回确认的那一轮。

内容调整会先在公告里说明，再逐页同步，读者看到的时间差通常只有一次更新。